Herausforderungen und Chancen der Bau- und Wohnbranche

Der starke Verdrängungswettbewerb als auch das breite Spektrum an lokalen und internationalen Kunden und Vertriebspartnern im Bau und Wohnsektor stellt diese Branche vor große Herausforderungen. Technische Trends wie Digitalisierung, energetische Haussanierung und zielgruppenspezifisches Wohnen sind nur einige Faktoren, die dem Vertriebler sowohl eine große Portion Beratungs-, aber auch Verkaufskompetenz abverlangt, um die Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln und zu bedienen.
Die Kunden dieser Branche reichen von den privaten Bauherren bis zum gewerblichen Kunden, bestehend aus Bauträgern, Bauunternehmen, Architekten und Investoren, welche unterschiedliche Bedürfnisse, Motive aber auch Erwartungen haben.

Nicht zu vernachlässigen, ist die große Informiertheit der Kunden, die eine kompetente Beratung und umfangreiches Fachwissen vom Verkäufer bedürfen.
Die Zielgruppe selbst im B2C Geschäft, welche viel inhomogener wird und von der Generation Y bis hin zu den Senioren reicht, schafft eine zusätzliche Hürde für den Verkäufer bei der Bedürfnis- und Motivbestimmung.

Es gilt diese breite und durch den demografischen Wandel gekennzeichnete Zielgruppe in ihrer Customer Journey besser zu verstehen, mit gezielten und passenden Kaufanreizen zu erreichen, aber auch mit den richtigen Techniken des Verkaufsgespräch passend zum Kundentyp zu behandeln.

Verkaufstrainings und Coachings für die Bau- und Wohnbranche auf einen Blick

Bei Anruf Auftrag

Täglich klingelt das Telefon! Täglich werden Kunden von Unternehmen mit der Vielfalt an Marktangeboten konfrontiert, um diese für sich zu gewinnen. Wie können Sie es schaffen sich von der Masse an Angeboten hervorzuheben und sowohl neue als auch bestehende Kunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu begeistern? Die Aufmerksamkeit Ihres Kunden blitzschnell zu bekommen, als auch eine perfekt gestimmte, individuelle und proaktive Verkaufsberatung durchzuführen, spielen dabei eine essenzielle Rolle. Schöpfen Sie Ihr Potenzial mit dem richtigen Know-how und den passenden Strategien maximal aus, um gekonnt ein ‘Hallo’ in einen Handschlag zu verwandeln!

 

Erfolgreich telefonieren

Mit unserem Verkaufstraining ‚Bei Anruf Auftrag in der Bau- und Wohnbranche‘ erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um proaktiv am Telefon zu beraten und zu verkaufen. Mit der ‘Champion Formel’ können Sie sowohl Ihre Einstellung als auch die Ihres Kunden positiv beeinflussen, um somit Abschlüsse gekonnt zu meistern und Ihre Erfolgsquote am Telefon zu erhöhen.


Ziel und Trainingsinhalt

Das Ziel dieses Trainings besteht darin, die Strategien und Techniken eines erfolgreichen Beratungs- und Verkaufsgesprächs am Telefon zu erlernen und den Bedarf Ihrer Kunden in der Baubranche schnell zu erkennen. Dies ermöglicht Ihnen zum einen das Gespräch durch professionelles Fragen gekonnt zu lenken und dabei den individuellen Kundennutzen und nicht ein vergleichbares Produkt zu verkaufen Sie lernen kundenorientierte Abschlussvarianten professionell anzuwenden und Zusatzverkäufe im Gespräch auf professionelle und sympathische Art zu realisieren.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag werden Formulierungen und Widerstände in Kleingruppen erprobt und bis zur kompetenten Anwendung in unterschiedlichen Echt-Telefonaten trainiert. In einem lebendigen Setting mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen erzielen Sie maximale Lerneffekte und können diese gleich bei Ihrem nächsten telefonischen Verkaufsgespräch gekonnt einsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback vom Profi begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Verkaufsprofi am Telefon.

 

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Reklamation am Telefon

Perfektion und 100 prozentige Zufriedenheit seitens der Kunden sind für jedes Produkt oder Dienstleistung erstrebenswert, jedoch schwer zu erreichen. Reklamationen sind nicht nur Möglichkeiten Ihr Produkt zu verbessern, sondern repräsentieren auch eine wertvolle Gelegenheit  Kundenbeziehungen und  -vertrauen zu stärken. Durch aktives Zuhören, gezielte Kommunikationstechniken und Wertschätzung kann selbst ein kompliziertes Gespräch erfolgreich absolviert und die Effizienz Ihres Beschwerdemanagements erhöht werden.
Reklamationen sind Chancen’ lautet das Motto! Machen Sie aus Reklamationen eine Win – Win Situation!

 

Aus Reklamationen eine Win – Win Situation machen!

Mit unserem Verkaufstraining Reklamation am Telefon in der Bau- und Wohnbranche‘ erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen als auch die notwendigen Handlungskompetenzen um Reklamationsgespräche in der Baubranche, zukünftig immer positiv beenden zu können und aus jeder Reklamation eine Win-Win-Situation zu schaffen. Mittels den richtigen psychologischen Techniken und den passenden Formulierungen schaffen Sie es in Ihrem Unternehmen mit Reklamationen professionell und positiv umzugehen.


Ziel und Trainingsinhalt

Das Ziel dieses Trainings besteht darin, mit bewehrten Strategien und Techniken Reklamationsgespräche strukturiert und erfolgreich zu führen. Das passende Know-How ermöglicht Ihnen sowohl flexibel auf Ihre emotionalen Gesprächspartner zu reagieren, als auch schnell Missverständnisse aufzudecken. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie auch die aufgebrachtesten Kunden beruhigen können, sich jedoch gleichzeitig auch bei den härtesten Reklamationsgesprächen schonen können.
Wie jeder Kundenkontakt ist auch eine Reklamation eine Chance für eine bessere Kundenbeziehung, welche Sie mit diesem Training lernen, gekonnt zu nutzen.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag, werden für Reklamationen in der Baubranche, passende Gesprächsformulierungen und -techniken in Kleingruppen erprobt und bis zur kompetenten Anwendung, in unterschiedlichen Echt-Telefonaten und im Trockentraining erprobt. Gemeinsam mit dem Trainer erarbeiten Sie einen Reklamationsleitfaden, welcher zu den einzelnen Kundentypen Ihrer Branche, passend ausgerichtet ist – so können Sie auf jede Reklamation optimal reagieren! In einem lebendigen Setting mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen, erzielen Sie maximale Lerneffekte und können diese gleich bei Ihrem nächsten Reklamationsgespräch am Telefon gekonnt einsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback vom Profi erlaubt Ihnen jedes Reklamationsgespäch professionell zu meistern.

 

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Abschlusstechniken

Der starke Verdrängungswettbewerb als auch das breite Spektrum an lokalen und internationalen Kunden und Vertriebspartner in dem Bau und Wohnsektor, stellt für diese Branche eine große Herausforderung dar. Diese Kunden reichen von dem privaten Bauherren über den Bauträger, bis hin zu Investoren, welche unterschiedliche Bedürfnisse, Motive und Erwartungen haben. Die Zielgruppe im B2C Geschäft selbst, die viel inhomogener wird und von der Generation Y bis hin zu den Senioren reicht, schafft eine zusätzliche Hürde für den Verkäufer bei der Bedürfnisbestimmung. Hier gilt es für diese breite Kundengruppe die verschiedenen Einwände im Verkaufsprozess zu kennen und die richtigen Techniken des Verkaufsabschlusses je nach Kundentyp und Produkt, gekonnt und wirkungsvoll einzusetzen.

 

Mehr Erfolg im Abschluss

Mit unserem Verkaufstraining ‘Abschlusstechniken im Bau- und Wohnsektor’ erwerben Sie sowohl fundiertes und praxisnahes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um erfolgreich Abschlüsse bei Verkaufsgesprächen zu erzielen und Ihre Erfolgsquote zu erhöhen.


Ziel und Trainingsinhalt

Mit unserem Training erhalten Sie die richtigen Werkzeuge, um Ihre Abschlüsse erfolgreich zu meistern: Wir vermitteln Ihnen die wichtigsten Abschlusstechniken und bewehrte Methoden, um für die Bau- und Wohnbranche  typische Abschlussbarrieren gekonnt zu durchbrechen. Eine selbstreflektierte Analyse Ihrer Stärken und Schwächen, aber auch die Analyse der unterschiedlichen Kundentypen Ihrer Branche und das Verständnis wie jeder Kundentyp tickt, erlauben Ihnen jene Techniken anzuwenden, die exakt zu Ihren Stärken, Kunden und Ihrem Produkt passen. Mit dem notwendigen Know-How und einer emotionalen Kommunikation bauen Sie Glaubwürdigkeit auf, was Ihnen eine auf Vertrauen basierende, langfristige Beziehung zu bestehenden und neuen Kunden garantiert.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag erproben wir Abschlusssituationen in Kleingruppen und trainieren jene bis zur kompetenten Anwendung. In einem lebendigen Setting, mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen können Sie so maximale Lerneffekte erzielen und das Erlernte bereits bei Ihrem nächsten Kundentermin gekonnt einsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback von unserem Expertenteam, begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Abschlussprofi.

 

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Neukundengewinnung am Telefon

Der persönliche Erstkontakt zum Kunden, wie etwa auf Messeveranstaltungen ist ein Luxus der die heutige Zeit vielen Unternehmen nicht mehr gewehrt und die Zielgruppengröße nicht mehr erlaubt. Der Erstkontakt am Telefon ist meist die einzige Chance den potenziellen Kunden zu erreichen und sich gegenüber der Konkurrenz zu bewehren. Gekonnte Research- und Selektionsmethoden, sowie personalisierte Kommunikations- und Präsentationstechniken ermöglichen Ihnen den Kunden zu erreichen und gezielt zu agieren, um diesen zu überzeugen. Legen Sie die ersten Steine, welche Ihren Weg zum Erfolg pflastern und machen Sie aus potenziellen Kunden Neukunden und diese zu Stammkunden.

 

Erfolgreiche Telefonakquise – Neukundenakquise mit System

Mit unserem Verkaufstraining ‘Neukundengewinnung am Telefon für die Baubranche erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen als auch die notwendigen Handlungskompetenzen um mittels einer effizienten Recherche des Entscheidungsträgers und einer erfolgsversprechenden Selektion der Kontakte, Ihren Verkaufsprozess zu optimieren. Mit einer positiven Einstellung zur Neukundenakquise entschärfen Sie typische Neukundeneinwände und erhalten mithilfe der richtige Überzeugungsarbeit, erfolgsversprechende Termine mit Interessenten.


Ziel und Trainingsinhalt

Das Ziel dieses Trainings besteht darin, mit bewehrten Strategien und Techniken, Neukundentypen der Baubranche zu erkennen und gekonnt ihr Interesse zu wecken, aber auch auftretende Skepsis zu überwinden. Das Erlernen der passenden Abschlusstechniken erlaubt Ihnen, für die Baubranche typische Neukundeneinwände zu entschärfen und skeptische Kunden gekonnt zu überzeugen, dass genau Sie der richtige Partner sind. Mit diesem Training schöpfen Sie Ihr Neukundenpotenzial am Telefon völlig aus und kommen gekonnt vom ersten telefonischen Kontakt gleich zu Ihren ersten Auftrag.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag werden Formulierungen und Widerstände in Kleingruppen erprobt und bis zur kompetenten Anwendung in unterschiedlichen Echt-Telefonaten trainiert. Ebenso werden neue Quellen und bestehende Systeme vorgestellt, mit denen Sie an Kundenadressen mit Potenzial gelangen. In einem lebendigen Setting mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen erzielen Sie maximale Lerneffekte und können diese gleich bei Ihrem nächsten telefonischen Akquisegespräch gekonnt einsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback vom Profi begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Profi im Akquisitionsmanagement.

 

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Die Führungskraft als Coach

Gezielte Personalentwicklung spielt in Unternehmen mehr und mehr eine Rolle und Mitarbeitern werden zunehmend vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten geboten. Jedoch reicht der Besuch von Seminaren und Fortbildungen oftmals allein nicht aus, um den Mitarbeitern einen optimalen Lerntransfer zu garantieren. Das Erlernte wird oftmals vergessen, nicht angewandt oder gefördert. Das Spiel ist verloren bevor es angefangen hat. Da kommen Sie zum Einsatz. Ihr Team braucht einen Coach! Als Führungskraft legen Sie den Spielplan fest, ermöglichen ideale ‘Trainingsbedingungen’, um einen maximalen Lerneffekt für Ihre Mitarbeiter zu erzielen. Sie kommunizieren effizient und motivieren Ihr Team, um gewinnbringende Erfolge zu erzielen.

 

Mit bewehrten Coachingstrategien zum Erfolg

Mit unserem Training ‘Die Führungskraft als Coach in der Baubranche’, erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um Ihr Team professionell und effizient zu Höchstleistungen zu führen. Mit dem notwendigen Know-How und den praxisnahen Grundlagen relevanter Verkaufs- und Führungstechniken, schaffen Sie es, die Potenziale Ihrer Mitarbeiter in Vertriebserfolge umzuwandeln.


Ziel und Trainingsinhalt

Das Ziel dieses Training besteht darin, wesentliche Coachingsstrategien zu erlernen und diese erfolgreich und langfristig in die Praxis umzuwandeln. Sie lernen die wichtigsten Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter schnell und präzise zu erkennen und diese mit konkreten und auf die Person abgestimmten Maßnahmen auszubauen. Mit professionellem Feedback und den passenden Formulierungen schaffen Sie es Ihre Mitarbeiter motivierend zu unterstützen und anzuleiten. Das speziell dafür entwickelte VICTORY-Lifecoaching Instrument, unterstützt Sie aus Ihrem Team ein A-Team zu machen.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Beispielen werden Coaching-Techniken und Formulierungen in Kleingruppen erprobt und bis zur kompetenten Anwendung erprobt. In einem lebendigen Setting mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen erzielen Sie maximale Lerneffekte und können diese gleich in die Praxis umsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktiven Feedback vom Experten, begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Life-Coach-Profi.

 

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Neuroselling

Emotion schlägt Logik! Erkenntnisse der modernen Hirnforschung besagen, dass Kaufentscheidungen zum größten Teil (80%) unbewusst verlaufen. Emotionale Gründe sind maßgeblich dafür verantwortlich, ob eine Dienstleistung ansprechend wirkt oder ein Produkt gekauft wird. Der Schlüssel zum Erfolg liegt für jeden Verkäufer darin, den emotionalen Schwerpunkt seines Kunden zu identifizieren und mit einer emotionalen aber auch rationalen Kundenansprache dessen Bedürfnisse und Motive wirkungsvoll erreichen. Wo traditionelle Verkaufsgespräche an ihre Grenzen stoßen, ermöglicht eine Neuro-Kommunikation mit Techniken, wie  Spiegelneuronen und emotionale Ansprache, entscheidende Faktoren im Kaufentscheidungsprozess des Kunden positiv zu beeinflussen.

 

Emotionales Verkaufen mittels hirngerechter Kommunikation

Mit unserem Training ‘Neuroselling – Emotionales Verkaufen in der Bau- und Wohnbranche’, erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um mit einer hirngerechten Sprache, die Kaufmotive und Emotionen Ihrer Kunden erfolgreich zu wecken und Vertriebserfolge zu erzielen. Mit dem notwendigen Know-How schaffen Sie es, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden exakt einzugehen und mithilfe positiver Emotionen das Entscheidungsverhalten dieser maßgeblich zu beeinflussen.


Ziel und Trainingsinhalt

Das Ziel dieses Trainings besteht darin, mit einem hohen Maß an Einfühlungsvermögen, die Wünsche und Motive Ihrer Kunden zu erkennen und mit den passenden emotionalen und rationalen Verkaufsargumenten wirkungsvoll zu aktivieren. Eine Analyse der unterschiedlichen Kundentypen der Baubranche und das Erlernen der zugrunde liegenden Kaufmotive, hilft Ihnen dabei positive Emotionen mit der passenden Kundenansprache zu erzeugen. Sie lernen die Erkenntnisse der Neurobiologie und Psychologie in Ihrem persönlichen Verkaufsgespräch optimal einzusetzen und die Macht des Unbewussten wirkungsvoll für sich zu nutzen.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag, werden die verschiedenen Kundentypen Ihrer Branche erlernt und sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikationstechniken erprobt und bis zur kompetenten Anwendung trainiert. Der gemeinsam mit dem Trainer erarbeitete Gesprächsleitfaden, wird mit den passenden Verkaufsargumenten passend zu den Kundentypen in Kleingruppen trainiert. In einem lebendigen Setting mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen erzielen Sie maximale Lerneffekte und können diese gleich bei Ihrem nächsten Kundengespräch gekonnt einsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback vom Experten, begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Verkaufsprofi in der Baubranche.

 

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Preistypen

Mit steigenden Mietpreisen und höheren Nettoeinkommen suchen immer mehr Familien nach dem Genuss des Eigenheims. Auch die Bereitschaft der Kunden für ein Haus unter bestimmten Bedingungen, wie geringere Instandhaltungskosten oder Energieeffizienz mehr zu bezahlen spricht für die Erfolgsgeschichten schnell wachsender Unternehmen. Trotz der generellen Bereitschaft mehr für Nachhaltigkeit zu zahlen, spielt der Preisfaktor in der Gesamtbetrachtung auch für den Kunden der Bau- und Wohnbranche eine besondere Rolle, weshalb die Kundenansprache an die Kunden sowohl im B2C als auch B2C Geschäft angepasst werden soll. Dabei gilt es zum einen die in der Bau- und Wohnbranche vorherrschenden Preistypen zu kennen um diese spezifisch ansprechen zu können. Ein geschultes Verkaufspersonal das für die jeweiligen Kundentypen und deren Preissensibilität reagieren. Somit kann der Verkäufer durch das rasche Erkennen der einzelnen Typen diese differenziert behandeln und gekonnt argumentieren, als auch passende Abschlusstechniken für jeden Preistypen individuell anwenden.
Preiseffiziente Verkaufsabschlüsse und Margen sind unter Berücksichtigung der einzelnen Preistypen garantiert!

 

Verkaufen zum besten Preis

Mit unserem Verkaufstraining ‘Preistypen in der Bau- und Wohnbranche’ erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen über die unterschiedlichen Preistypen Ihrer Branche, als auch die notwendigen Kompetenzen um auf die Bedürfnisse dieser exakt eingehen zu können und sie differenziert zu behandeln. Sowohl das Bewusstsein über die unterschiedlichen Typen als auch die notwendigen Handlungskompetenzen und passende Argumente erhöhen die Abschlusswahrscheinlichkeit und auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.


Ziel und Trainingsinhalte

Mit diesem Training erfahren Sie, wie Sie anhand von gezielten Fragen innerhalb weniger Momente, die für die Bau- und Wohnbranche relevanten Preistypen schnell erkennen und diese mit den passenden Formulierungen spezifisch ansprechen können. Anhand trennscharfer Kriterien identifizieren Sie rasch die unterschiedlichen Menschentypen, um sie in weiterer Folge mittels eines passenden Gesprächsleitfadens exakt anzusprechen. Diese segmentierte Vorgangsweise ermöglicht Ihnen, Ihre Abschlusswahrscheinlichkeiten bei minimalen Rabatten zu erhöhen.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag werden die für die Bau- und Wohnbranche relevanten Preistypen erlernt. Der gemeinsam mit dem Trainer erarbeiteter Gesprächsleitfaden wird in Kleingruppen erprobt und bis zur kompetenten Anwendung trainiert. In einem lebendigen Setting mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen erzielen Sie maximale Lerneffekte und können diese gleich bei Ihrem nächsten Kundentermin gekonnt einsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback vom Experten begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Verkaufsprofi.

 

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Key Account Management

Neukundenakquise ist die Devise! So zumindest lautet der Leitsatz vieler Unternehmen, um sich gegenüber der Konkurrenz zu behaupten. Jedoch sind Schlüsselkunden, die zu Ihrem Unternehmenserfolg großteils beitragen, nicht zu vernachlässigen. Es gilt hier mit den richtigen Key Accounts und einem gewinnbringenden Key Account Management langfristige und berechenbare Gewinne zu erzielen. Als Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen ist ein entsprechendes Know-How in der gezielten Kundenkommunikation erforderlich, um eine gewinnbringende und langfristige Kundenbeziehung aufzubauen und diese aufrechtzuerhalten. Seien Sie nicht austauschbar seien Sie der Partner für die Zukunft!

 

Mit Key Account Management die Vertriebsleistung optimieren

Mit unserem Training Key Account Management in der Bau- und Wohnbranche‘, erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um zu einem langfristigen Partner zu werden und auch zu bleiben. Mit dem notwendigen Know-How, was ein erfolgreiches Key Account Management ausmacht und welche Qualifikationen Sie als KAM benötigen, schaffen Sie es eine auf Vertrauen basierende enge Beziehung mit Ihren Kunden auf seriöse und langfristige Weise aufzubauend.


Ziel und Trainingsinhalt

Das Ziel dieses Trainings besteht darin mit bewehrten Strategien, Ihr bestehendes KAM zu verbessern oder auch ein neues KAM einzuführen, um mit einem professionellen KAM langfristige und berechenbare Gewinne zu erzielen. Sie lernen Ihre Erfolge ganz einfach zu programmieren und mit den richtigen Gesprächstechniken Ihre Key Accounts vom Zusatznutzen und Mehrwert einer Partnerschaft mit Ihnen zu überzeugen.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Beispielen aus der Baubranche, werden Strategien und das Victory KAM Excellence System erarbeitet und an Ihr Unternehmen angepasst. In einem lebendigen Setting werden Anforderungen, welche an einen modernen KAM der Baubranche gestellt werden, diskutiert und erörtert, aber auch die notwendigen Qualifikationen eines KAM vorgestellt. Ihr angeeignetes Know-How können Sie gleich in Ihrem Unternehmen implementieren und TOP-ausgestattet als Key Account Manager erfolgreich durchstarten.

 

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Vom Vorgesetzten zur Führungskraft

Ein mangelnder Fokus auf die Potenziale der Mitarbeiter und das nicht Erkennen individueller Motivationsquellen, führen immer häufiger zu einem geringen Commitment und entsprechend hoher Fluktuationsraten. Um dem entgegenzuwirken und Mitarbeiter optimal zu entwickeln und zu fördern, investieren Unternehmen immer mehr in externe Personalberatung. Dabei wird oft übersehen, dass diese bereits wertvolle Unterstützung haben, nämlich SIE als Führungskraft. Gezielte Kommunikations-, Motivations- und Konfliktmanagementtechniken erlauben Ihnen, Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen zu führen und ihnen unterstützend zur Seite zu stehen. Werden Sie zum Personalentwickler, wagen Sie den Schritt vom Management zum Leadership!

 

Mitarbeiter führen, motivieren und fördern

Mit unserem Training ‘Vom Vorgesetzten zur Führungskraft in der Baubranche’, erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen, als auch die notwendigen Handlungskompetenzen, um Ihre Mitarbeiter individuell zu führen, motivieren und zu fördern und somit erfolgreich Verkaufsziele zu erreichen. Mit einem, zu Ihrer Persönlichkeit passenden Führungsstil, schaffen Sie es, Ihre Stärken optimal einzusetzen und die Potenziale und natürliche Motivationsquellen Ihrer Mitarbeiter zielgerichtet zu nutzen.


Ziele und Trainingsinhalte

Das Ziel dieses Trainings besteht darin, Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter zu erkennen und diese mit den passenden Maßnahmen effizient zu fördern. Eine selbstreflektierende Analyse Ihrer Stärken und Schwächen, erlaubt Ihnen, den zu Ihrer Persönlichkeit passenden Führungsstil zu entwickeln. Mit dem notwendigen Know-How, wie Sie Konflikte im Gespräch lösen, Mitarbeitergespräche erfolgreich führen oder effizient kommunizieren, schaffen Sie ein positives aber auch motivierendes Unternehmensklima, in dem Erfolge nicht lange auf sich warten lassen.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnahen Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag werden Mitarbeiter-, Konflikt- und Zielvereinbahrungsgespräche in Kleingruppen erprobt und bis zur kompetenten Anwendung trainiert. Ebenfalls wird die Grundidee von Führung erörtert und auf Ihre Persönlichkeit angepasst. In einem lebendigen Setting mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen, erzielen Sie maximale Lerneffekte und können das Gelernte gleich in die Praxis umsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback vom Experten, begleiten Sie auf Ihrem Weg zur erfolgreichen Führungskraft.

 

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Beziehungsmanagement am Telefon

Der Kundenkontakt stellt den Grundstein für ein langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehung dar. In der heutigen schnelllebigen Zeit ist jedoch der Kundenkontakt nur mittels einem oft viel zu kurzen Telefongespräch möglich. Wie kann man es jedoch schaffen in dieser kurzen Zeitspanne eine professionelle und auf Vertrauen basierende Beziehung zum Kunden aufbauen um letztliche eine enge Kundenbindung zu gewährleisten? Schöpfen Sie Ihre Zeit maximal aus! Erfolgreiche Kommunikationsstrategien, positive Telefonrhetorik, der Einsatz von Triggerwörtern als auch das aktive Zuhören ermöglichen Ihnen maximale Zufriedenheit auf Kundenseite.

 

Erfolgreich telefonieren – Der gute Draht zum Kunden!

Mit unserem Verkaufstraining Beziehungsmanagement am Telefon für die Baubranche’ erwerben Sie sowohl fundiertes Wissen als auch die notwendigen Handlungskompetenzen um professionell am Telefon zu agieren und rasch eine Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner herzustellen. Nach dem Training können Sie mehr erfolgreiche Telefonate führen und damit auch viele Geschäftstermine am Telefon ausmachen.


Ziel und Trainingsinhalt

Das Ziel dieses Trainings besteht darin die Strategien und Techniken einer erfolgreichen Kommunikation am Telefon zu erlernen, um sowohl zufriedene Kunden noch stärker ans Unternehmen zu binden, als auch ‘schwierigen’ Kunden professionell zu betreuen. Durch das Erlernen der einzelnen Menschentypen können Sie durch professionelles Fragen das Gespräch am Telefon gezielt lenken und gleichzeitig mit psychologischen Tricks die Bedürfnisse Ihres Gesprächspartners am anderen Ende der Leitung rasch erfassen. Mit dem notwendigen Know-How und der richtigen Kommunikationsstrategie schaffen Sie es am Telefon eine professionelle und freundliche Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag werden die Grundlagen der Gesprächsführung erlernt, Formulierungen in Kleingruppen erprobt und bis zur kompetenten Anwendung in unterschiedlichen Echt-Telefonaten trainiert. In einem lebendigen Setting mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen erzielen Sie maximale Lerneffekte und können diese gleich bei Ihrem nächsten Telefongespräch gekonnt einsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback vom Profi begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Kommunikationsprofi am Telefon.

 

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Die Techniken der Erfolgreichen im Verkauf

Erfolgreiche Verkäufer der Bau- und Wohnbranche werden nicht geboren, sie werden gemacht. Natürlich braucht es für den erfolgreichen Verkauf Talent und Fleiß, aber auch die richtige Ausbildung ist entscheidend, um  Interessenten gekonnt vom Kauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu überzeugen. Mit der richtigen Haltung und Motivation aber auch den richtigen Techniken des professionellen Verkaufsgesprächs kann jeder Verkäufer Schritt für Schritt zum Topverkäufer der Baubranche werden.

 

Mehr Erfolg im Verkauf

Mit unserem Verkaufstraining ‚Die Techniken der Erfolgreichen im Verkauf – Bau- und Wohnsektor‘ erweitern und festigen Sie Ihr verkäuferisches Können und Wissen um Ihre Erfolgsquote im Verkauf zu erhöhen und damit auch den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern.

 

Ziel und Trainingsinhalt

Mit unserem Verkäufer-Check finden Sie heraus, welcher Verkäufertyp Sie sind und wo Ihre Stärken und Schwächen liegen. Sie erlernen passend zu Ihrer Persönlichkeit Verhaltensweisen und Techniken, die Sie in den unterschiedlichen Phasen des Verkaufsgesprächs wirksam einsetzen.

Wir vermitteln Ihnen die Grundlagen des Verkaufs am Telefon und der Körpersprache im Verkauf, damit Sie mit sicherem kommunikationsstarkem Auftreten tragfähige Beziehungen mit potenziellen Kunden der Baubranche aufbauen.
Darüber hinaus erlernen Sie die wichtigsten Abschlusstechniken und bewehrte Methoden, um für den Bau- und Wohnsektor typische Abschlussbarrieren gekonnt zu durchbrechen und mit Einwänden und Vorwänden gezielt umzugehen.

 

Trainingsgestaltung

Anhand praxisnaher Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag erproben wir typische Verkaufssituationen Ihrer Branche in Kleingruppen und trainieren jene bis zur kompetenten Anwendung. In einem lebendigen Setting, mit anregenden Diskussionen und Rollenspielen können Sie so maximale Lerneffekte erzielen und das Erlernte bereits bei Ihrem nächsten Kundentermin gekonnt einsetzen. Eine Videoanalyse Ihrer Umsetzungskompetenz und das konstruktive Feedback von unserem Expertenteam begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Verkaufsprofi.

 

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